Customer Service

PT Surya Bumi Indonesia, perusahaan logistik yang sedang berkembang pesat, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Purwakarta, Jawa Barat. Posisi ini mencari Customer Service yang antusias untuk membantu kami menyediakan layanan pelanggan terbaik.

Sebagai Customer Service di tim kami, kamu akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, atau kebutuhan lainnya. Kamu akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami, memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan kami.
• Mengelola permintaan pelanggan dan memastikan mereka diproses dengan baik.
• Membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Melaporkan masalah atau masalah operasional kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Paham tentang sistem operasional logistik.
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) adalah plus.
• Berpengalaman bekerja dalam lingkungan tim adalah nilai tambah.
• Berpengalaman bekerja di industri logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait